Wir lassen Sie nicht allein
Antworten auf häufige Fragen, technische Hilfe und persönliche Begleitung – damit Provia Care in Ihrer Einrichtung zuverlässig läuft.
Häufige Fragen
Schnell zur Antwort
Was ist Provia Care?
Provia Care unterstützt Pflegeeinrichtungen dabei, kurzfristige Ausfälle, Vertretungssuche und Dienstplanänderungen digital zu organisieren. Es ersetzt nicht Ihre Dienstplanung, sondern ergänzt sie: Sie importieren Ihren bestehenden Plan, den Rest übernimmt Provia Care.
Muss ich meine bestehende Software ersetzen?
Nein. Sie laden Ihren vorhandenen Dienstplan als Excel, CSV oder PDF hoch. Provia Care erkennt Mitarbeiter, Stationen und Kürzel und arbeitet ergänzend zu Ihren bestehenden Abläufen.
Wie schnell sind wir startklar?
In der Regel innerhalb weniger Minuten: Einrichtung registrieren, Dienstplan importieren, Mitarbeiter zuordnen. Beim Start begleiten wir Sie persönlich – besonders Pilotpartner.
Welche Geräte werden unterstützt?
Provia Care ist mobil-first und läuft im Browser auf Smartphone, Tablet und Desktop – ohne Installation. Ein aktueller Browser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge) genügt.
Was kostet Provia Care?
Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Einrichtungen – alle Funktionen sind in jedem Paket enthalten. Eine Übersicht finden Sie auf der Preisseite; Pilotpartner erhalten besondere Konditionen.
Ist Provia Care DSGVO-konform?
Ja. Die Daten werden DSGVO-konform in der EU gehostet, der Zugriff ist rollenbasiert geschützt und sensible Angaben (z. B. der Grund einer Krankmeldung) werden datensparsam behandelt. Mehr dazu im Abschnitt Datenschutz & Sicherheit.
Keine passende Antwort dabei? Schreiben Sie uns.
Technische Hilfe
Wenn es einmal hakt
Die häufigsten technischen Themen auf einen Blick. Kommen Sie nicht weiter, hilft Ihnen unser Team persönlich weiter.
Dienstplan-Import
Excel, CSV oder PDF werden automatisch erkannt. Bei ungewohnten Layouts hilft die Vorschau – und im Zweifel wir.
Login & Passwort
Passwort vergessen? Über die Anmeldeseite lässt es sich jederzeit zurücksetzen. Einladungen kommen per E-Mail.
Mobile Nutzung
Provia Care läuft im Browser ohne App-Installation. Für schnellen Zugriff lässt es sich zum Startbildschirm hinzufügen.
Pilotkunden-Hilfe
Persönliche Begleitung von Anfang an
Als Pilotpartner werden Sie nicht allein gelassen. Wir begleiten Sie beim Onboarding, richten gemeinsam Ihre erste Einrichtung ein und nehmen Ihr Feedback direkt in die Entwicklung auf.
- Geführtes OnboardingWir richten Stationen, Mitarbeiter und den ersten Dienstplan gemeinsam mit Ihnen ein.
- Direkter DrahtEine feste Ansprechperson für Ihre Fragen während des Pilotbetriebs.
- Pilot-KonditionenBesondere Konditionen und Einfluss auf die Roadmap.
In drei Schritten startklar
- 01RegistrierenEinrichtung anlegen – kostenlos, ohne Kreditkarte.
- 02Dienstplan importierenBestehenden Plan hochladen, Mitarbeiter werden erkannt.
- 03LoslegenAusfälle melden, Vertretung finden, Plan bleibt aktuell.
Datenschutz & Sicherheit
Ihre Daten in sicheren Händen
Pflegedaten sind besonders schützenswert. Provia Care ist von Grund auf datensparsam und DSGVO-konform aufgebaut.
EU-Hosting
Daten werden in der Europäischen Union gehostet.
Verschlüsselt
Übertragung und Speicherung verschlüsselt; Zugriff rollenbasiert.
Datensparsam
Sensible Angaben wie der Grund einer Krankmeldung werden geschützt.
AVV verfügbar
Auftragsverarbeitungsvertrag für Ihre Einrichtung.
Kontakt aufnehmen
Noch Fragen? Wir sind für Sie da
Wählen Sie Ihr Anliegen – wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags persönlich bei Ihnen.